律所市场部每周例会，投放、案源、内容排期都能报数，唯独「AI 怎么答我们」说不清。客户搜「离婚冷静期怎么算」时，ChatGPT、文心一言、通义千问可能给出大段回答，甚至引用某家律所的页面，但就是没有你。原因往往不是你写得差，而是没人持续盯着「哪些问题该被我们拿下、现在被谁拿下了」。这套监测节奏，就是把这件事从偶发动作变成每周 30 分钟。
监测到底记什么
别一上来就抓全站流量。律所做 GEO 监测，只记四类字段：
| 字段 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 问题原文 | 客户真实问法，不是内部关键词 | 「离婚冷静期怎么算」「试用期被辞退有赔偿吗」 |
| 目标引擎 | 至少固定 3 个：ChatGPT、文心一言、Perplexity | ChatGPT |
| 是否提及本所 | 只记「有/无」，不记名次 | 无 |
| 引用来源 | AI 答案下方给的可核验 URL 或机构名 | 某法院官网、某律所页面 |
记「问题原文」最重要。内部开会爱说「婚姻家事流量」，但 AI 抓取的是自然语言问句。每周从客服记录、咨询入口、销售微信里摘 5 条真实原话，放进表格。没有来源的不要编，宁缺毋滥。
每周 30 分钟流程
- 前 10 分钟：补录问题。 一人打开上周新增的客户咨询原话，挑 5 条与业务强相关、且官网上已有对应页面的问题，填入监测表。如果官网没有对应答案，先记到「待写页」列，本周不测。
- 中间 15 分钟：逐题查 3 个引擎。 用无痕窗口，把问题原样输入 ChatGPT、文心一言、Perplexity。只判断两件事：本所名字是否出现；如果没出现，AI 引用了哪几个来源。把结果填进表里。
- 最后 5 分钟：标异常。 若某题连续两周「本所未出现」，且引用来源是同行或法律数据库，标为异常，下周优先处理对应页面。
这个流程不要求任何付费工具。表格用在线文档即可，一页放本周记录，一页放历史趋势。
月度才看的变化
每周只记「有/无」太碎，月度要汇总三件事：
- 问题覆盖率： 本月监测的 20 个问题里，有多少个在至少一个引擎中出现了本所名字。不追求百分百，先看环比涨跌。
- 高频缺失来源： 哪类页面总被 AI 引用？是法院官网、法律数据库，还是同行律所。如果是同行，说明对方页面结构或字段比你好，照着改。
- 待写页积压： 每周记下的「官网没有答案」的问题，月底统一排期。优先写那些连续两周被标异常、且与核心案源相关的问题。
月度汇总不需要复杂报表，一张干特图加三行结论即可。
谁来记
最合适的人不是 SEO 专员，而是跟客户对话最多的人：律师助理、案源客服或内容编辑。他们熟悉真实问法，能快速判断「这条问题官网有没有答案」。如果团队小，可由市场部一人兼任，但必须固定：每周同一时间、同一人、同一张表。交接时，把表格模板和操作录屏交给下一任，10 分钟就能上手。
怎样才算异常
三种情况需要标记：
- 连续两周未出现： 同一问题，两个周期内 AI 都没提本所，且官网有对应页面。说明页面可能没被收录，或结构化字段缺失。
- 被错误引用： AI 提到本所，但把业务领域写错，比如我们是劳动法团队，AI 说我们擅长刑事。这比不出现更紧急，因为错误信息会被放大。
- 引用过期内容： 页面显示的是旧法条或旧政策，但 AI 仍引用。需要检查页面更新日期和 Schema 标记。
异常不是坏事，是下周的工作清单。标了异常，就有人去改页面；没人改，监测就白做。
还容易问的
要不要买监测工具？ 初期不用。三个引擎手动查，每周 20 个问题足够。等问题数超过 50 个，再考虑脚本或第三方工具，但人工判断「是否提到本所」这一步暂时无法完全替代。
FAQ 页要不要全部重写？ 不用。先改那些连续两周异常、且与核心案源相关的问题对应的页面。一个页面改完，下周就能看到变化。
AI 引用的是我们官网，但没提所名怎么办？ 检查页面 Title、H1、正文首段是否包含律所全称，以及 Schema 中的 Organization 字段。名称不统一是常见原因。
法律内容有风险，AI 引用错了谁负责？ 我们只能控制自己页面：加上「最后更新日期」「作者」「执业证号」等字段，降低被误读概率。无法控制 AI 输出，但可监测并申诉。
这套节奏适合分所吗？ 适合。每个分所可独立维护一张表，月度汇总到总部。问题池可共享，但引用表现分开记。
进一步了解 GEO 与 SEO 的区别，可看 GEO 总指南 和 SEO 与 GEO 对比。