制造业销售经常遇到一个场景：客户发来一段 AI 回答，问“你们这款减速机不是 9800 吗？怎么官网标 12000？”点开链接一看，是 2023 年的促销活动页，活动早结束了，页面也没撤。AI 就把这个旧价格当成了最新报价，输给了采购部门。客户不信任，销售也解释不清。
问题不在客户，也不在 AI，在于官网上的过期信息没有治理。生成式引擎（比如 ChatGPT、Perplexity）抓取网页时，会把过期价格、已结束的活动页、404 错误页当成有效内容引用。因为机器不会自动判断“这个价格是否仍然有效”，它只看到页面存在、有数字、有标题。
B2B 制造企业要做的，是把官网变成 AI 敢引用的“常青信息源”。核心动作就三个字：删、改、标。删掉过期页面和 404，改掉页面里的过时数字，标清楚“更新时间”和“价格有效期”。销售拿到一页纸，就能给客户讲明白，也能推动内部把这件事做掉。
客户会问的三句话
客户不一定知道 GEO 这个词，但他们会这样问：
- “为什么 AI 搜到的价格和你们报的不一样？”——说明 AI 抓到了过期页面。销售要能回答：因为官网有一个旧活动页没删，AI 把它当最新信息了。我们已经删掉，并且加了更新时间标记，以后 AI 会引用正确页面。
- “你们官网怎么有个 404 页面？是不是公司要倒闭了？”——404 会被 AI 当成“页面存在但内容为空”，有时还会被引用成“信息缺失”。销售要能说：那是老产品线停产后留下的页面，我们正在清理，不影响现有产品。
- “AI 说你们这款设备停产了，真的吗？”——可能是一个旧型号的停产公告被 AI 引用，而新型号已经替代。销售要能说：旧型号确实停产，但新型号是它的升级版，参数和报价都在官网新产品页上，AI 下次抓取就会更新。
这三句话的核心是：把“AI 的错误”变成“我们官网没治理好”，然后给出治理动作，让客户看到你在解决问题，而不是只会道歉。
一页纸结构
下面是一页纸的内容，销售可以直接转发给客户，也可以打印出来放在工位上。它把 GEO 需要做的事压缩成三块：问题、动作、结果。
| 模块 | 内容 | 销售怎么说 |
|---|---|---|
| 问题：过期信息被 AI 引用 | 官网上的旧价格、已结束活动页、404 错误页，会被 AI 当成有效信息抓取，导致客户看到错误报价或停产信息。 | “AI 不是故意错，是它抓了我们没清理的旧页面。我们已经开始清理了。” |
| 动作：删、改、标 | 删：下线过期活动页，返回 410 或 301 到新产品页；改：更新产品页价格、参数、库存状态；标：每个产品页加上“更新时间”和“价格有效期”。 | “我们做了三件事：删掉旧活动页，改掉旧价格，标上更新时间。以后 AI 抓到的就是最新信息。” |
| 结果：AI 引用常青页 | 当 AI 再回答采购问题时，会引用带结构化数据、有更新日期的产品页，而不是旧页面。 | “下次您再问 AI，它会引用我们官网的新产品页，价格就是今天的报价。” |
这一页纸不需要讲技术细节，只要让客户知道：问题出在官网，我们正在修，修完后 AI 会变准。销售转发时加一句：“这是我们对 AI 引用错误信息的治理动作，您看下，有任何问题随时问我。”
话术与禁语
销售对客户说话，要避免两种极端：一是把责任全推给 AI，二是承诺“保证被 AI 推荐”。这两种都会让客户觉得你不专业。
推荐话术：
- “AI 引用的是我们官网上的旧页面，我们已经删掉并更新了。您下次再搜，应该会看到新信息。”
- “我们给产品页加了更新时间，这样 AI 就知道哪个是新的。您可以搜一下试试。”
- “旧型号确实停产了，但新型号完全兼容，参数和报价都在新产品页上。我发您链接。”
禁语：
- “我们保证 ChatGPT 会推荐我们。”——做不到，AI 的推荐算法不公开，谁也不能保证。
- “AI 都是胡说的，别信它。”——客户会觉得你在逃避问题，而且 AI 确实会引用官网内容。
- “我们做了 GEO，所以 AI 肯定准。”——GEO 是提高被引用概率，不是保证准确。
话术的底线是：承认问题、说明动作、引导客户看官网。客户信任的是你的解决方案，不是你的承诺。
配套页面清单
治理过期信息，不是销售一个人能完成的，需要市场部、IT 或运营配合。下面是一份页面清单，销售可以拿着去找负责人，说清楚要改哪些页面、改成什么样。
- 所有产品价格页：去掉“促销价”“活动价”等临时标签，只保留有效价格；在页面底部加“价格有效期至 YYYY-MM-DD”。
- 已结束的活动页：不要留着页面只改标题，要直接返回 410（Gone）或 301 跳转到产品主页面。410 会告诉 AI 这个页面永远删除了，不要引用。
- 404 错误页：检查网站日志，找出被 AI 抓取过的 404 页面，逐个处理。如果是旧产品，设置 301 到替代产品；如果是拼写错误，修复链接。
- 产品 FAQ 页：把价格、库存、交期等易变信息改成“以官网报价为准，更新日期见页脚”，或者用结构化数据标记。
- 新闻和公告页：停产、涨价、型号变更等公告，加上“本公告有效期至”或“最新信息见产品页”。
这份清单不用全做完，先处理客户常问、AI 常抓的页面。销售可以从客户反馈里收集：哪些页面被 AI 引用错了，就优先修哪些。
成交后谁来维护
治理不是一次性动作。客户签单后，如果官网又出现新问题，销售会被再次质问。所以要明确维护责任人，防止没人管。
建议分工：
- 市场部或内容团队：每周检查一次产品页，更新价格、参数、库存状态；每月检查一次 404 日志，清理新出现的错误页。
- IT 或网站管理员：设置 410 和 301 规则，确保过期页面能被正确响应；监控 AI 爬虫的抓取频率，避免过度抓取导致服务器压力。
- 销售团队：收集客户反馈，把“AI 又引用错了哪个页面”报给市场部，形成闭环。
如果公司没有专人，可以让市场部兼职做，每周花 30 分钟。关键是形成习惯，而不是等客户投诉了才修。
还容易问的
销售在推这份一页纸时，可能会被客户或内部同事问这些问题，提前准备好答案。
Q1：做了这些，AI 就一定会引用我们官网吗？
不一定。GEO 是提高被引用的概率，不能保证。但清理过期信息后，AI 至少不会引用错误页面，客户看到的会更新鲜。
Q2：410 和 301 有什么区别？
301 是永久跳转，告诉 AI 这个页面换到新地址了；410 是告诉 AI 这个页面永久删除，不要再抓。如果产品确实没有了，用 410；如果有替代产品，用 301。
Q3：我们官网没有技术团队，能做吗？
能。很多 CMS（如 WordPress）有插件可以设置 301 和 410；产品页加更新日期只需在模板里加一行代码。实在不会，找外包做一次，成本不高。
Q4：客户不信 AI，只信我们销售，还用做 GEO 吗？
要做。因为客户可能自己搜 AI 来验证，如果 AI 给出错误信息，客户会怀疑你的专业性。提前治理，避免被动。
Q5：怎么知道 AI 抓了哪些页面？
看网站日志里的爬虫记录，或者用站长工具查看被收录的页面。重点看 404 页面和带旧日期的页面。
这些问题答好了，销售就能把一页纸推下去，让客户看到你的专业度，也让内部开始行动。